Politica Devolução
Política de Devolução
O Nosso objetivo é que você sinta-se satisfeito com sua compra.
Se você, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá trocar ou devolver o produto desde que observadas as seguintes condições:
Motivo da Troca
1 .Insatisfação com o produto
2 .Produto avariado
3.Produto com defeito Técnico ou de fabricação
1. Insatisfação com o produto
Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com produto, deve-se proceder com a devolução do produto conforme descrito abaixo e a Neca Kids, fará a restituição do valor da compra (o valor do frete não será restituído).
Como Proceder:
Envie um e-mail para necaimportados@gmail.com, informando a razão da troca ou devolução, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O e-mail deverá conter as seguintes informações:
Seu nome completo e o endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
O nome e o valor do produto;
Entraremos em contato para proceder a trocar ou devolução.
Os custos associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias não serão mais aceitas trocas.
Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso e com o manual e os acessórios que o acompanham. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá à Loja Neca Kids, nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido, e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.
O produto deverá ser enviado pelo Sedex ou outro modo de envio a cargo do cliente, sendo que, os custos de envio e a responsabilidade sob o produto será do cliente, até o momento em que a Neca Kids receba este produto. Antes de enviar o produto entre em contato conosco por email, para que possamos orienta-lo como proceder.
Para devolução, além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto uma carta explicando o motivo da devolução. Informe, por e-mail, os dados bancários: banco, agência e conta, para crédito do valor,
Custos com frete não serão ressarcidos, exceto quando a devolução ou troca for gerada por um erro operacional da Loja Neca Kids.
2. Produto avariado Podendo ocorrer das seguintes maneiras:
Caso seu produto esteja quebrado, por qualquer motivo acidental durante o transporte, a Neca Kids, fará a substituição do produto, por outro igual ou devolução dos valores conforme descrito acima.
Como proceder:
Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato conosco através do email necaimportados@gmail.com.
A troca só será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Atenção: Caso a Neca Kids, constate que o produto não contenha avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual ou os acessórios que acompanham o produto, a Neca Kids, não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia.
Antes de enviar o produto, entre em contato conosco, pelo email necaimportados@gmail.com.
A Neca Kids tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência comunicada por você. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá:
Trocar por outro produto similar;
Requerer a restituição do valor pago.
Abatimento do valor pago na compra de outro produto.
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do serviço de Chat On-line:
Horário de atendimento: Seg. a Sex. das 8h às 19h e Sáb. das 8h às 11h (exceto feriados).
E-Mail: necaimportados@gmail.com/ Telefone: (41) 8468-6413.Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail necaimportados@gmail.com, ao seu catálogo de endereços
O Nosso objetivo é que você sinta-se satisfeito com sua compra.
Se você, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá trocar ou devolver o produto desde que observadas as seguintes condições:
Motivo da Troca
1 .Insatisfação com o produto
2 .Produto avariado
3.Produto com defeito Técnico ou de fabricação
1. Insatisfação com o produto
Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com produto, deve-se proceder com a devolução do produto conforme descrito abaixo e a Neca Kids, fará a restituição do valor da compra (o valor do frete não será restituído).
Como Proceder:
Envie um e-mail para necaimportados@gmail.com, informando a razão da troca ou devolução, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O e-mail deverá conter as seguintes informações:
Seu nome completo e o endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
O nome e o valor do produto;
Entraremos em contato para proceder a trocar ou devolução.
Os custos associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias não serão mais aceitas trocas.
Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso e com o manual e os acessórios que o acompanham. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá à Loja Neca Kids, nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido, e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.
O produto deverá ser enviado pelo Sedex ou outro modo de envio a cargo do cliente, sendo que, os custos de envio e a responsabilidade sob o produto será do cliente, até o momento em que a Neca Kids receba este produto. Antes de enviar o produto entre em contato conosco por email, para que possamos orienta-lo como proceder.
Para devolução, além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto uma carta explicando o motivo da devolução. Informe, por e-mail, os dados bancários: banco, agência e conta, para crédito do valor,
Custos com frete não serão ressarcidos, exceto quando a devolução ou troca for gerada por um erro operacional da Loja Neca Kids.
2. Produto avariado Podendo ocorrer das seguintes maneiras:
Caso seu produto esteja quebrado, por qualquer motivo acidental durante o transporte, a Neca Kids, fará a substituição do produto, por outro igual ou devolução dos valores conforme descrito acima.
Como proceder:
Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato conosco através do email necaimportados@gmail.com.
A troca só será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Atenção: Caso a Neca Kids, constate que o produto não contenha avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual ou os acessórios que acompanham o produto, a Neca Kids, não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia.
Antes de enviar o produto, entre em contato conosco, pelo email necaimportados@gmail.com.
A Neca Kids tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência comunicada por você. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá:
Trocar por outro produto similar;
Requerer a restituição do valor pago.
Abatimento do valor pago na compra de outro produto.
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do serviço de Chat On-line:
Horário de atendimento: Seg. a Sex. das 8h às 19h e Sáb. das 8h às 11h (exceto feriados).
E-Mail: necaimportados@gmail.com/ Telefone: (41) 8468-6413.Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail necaimportados@gmail.com, ao seu catálogo de endereços
